今天给各位分享沟通中常见的问题有哪些的知识,其中也会对沟通中常见的问题有哪些方面进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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1、忘记沟通的目的,自顾自说
a.我们花时间沟通,是为了向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法建议,如果时间花出去了,这个目的没有达到,那么只能说沟通失败了。在有限的时间里,我们能够表达的信息量有限,再考虑到听众接受时还要打折扣,因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。
比如说有一些大学老师,给学生讲课,刚开始的时候学生们使劲的,努力听课,还是听不懂,于是后来不认真听,反正跟不上,上课打瞌睡。
有些知识在老师看来很简单,但是从学生的角度确没有那么容易理解。老师认为只要课程照本宣科把它讲完,而不管学生有没有听懂。
其实老师可以慢慢的讲课,不要照本宣科,学生能听懂20%,30%,50%都是大收获。
还有一些大学老师,自己的课讲不清楚,评论同行却头头是道,特别是看不得那些能把问题讲清楚、有一大群追随者的同行。
因此,能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解,而不只是传话筒。
b.一些领导干部在大会上念稿子,底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间,包括领导的时间。
c.家长骂孩子,上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受,上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通,除了告诉对方自己生气了,起不到任何信息交流的目的。
2.单向沟通而不是双向交流。
很多人以为话讲出去,对方就听到了,听懂了,并且会去做。其实,一个人把话说出去,对方可能根本就没有听见,或者听见了完全没有理解。
比如有些领导给秘书安排过很多个任务,不管秘书有没有弄懂。其实应该布置任务的时候,等到双方确认之后,才是有效的下达任务。
1、忘记沟通的目的,自顾自说
a.我们花时间沟通,是为了向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法建议,如果时间花出去了,这个目的没有达到,那么只能说沟通失败了。在有限的时间里,我们能够表达的信息量有限,再考虑到听众接受时还要打折扣,因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。
比如说有一些大学老师,给学生讲课,刚开始的时候学生们使劲的,努力听课,还是听不懂,于是后来不认真听,反正跟不上,上课打瞌睡。
有些知识在老师看来很简单,但是从学生的角度确没有那么容易理解。老师认为只要课程照本宣科把它讲完,而不管学生有没有听懂。
其实老师可以慢慢的讲课,不要照本宣科,学生能听懂20%,30%,50%都是大收获。
还有一些大学老师,自己的课讲不清楚,评论同行却头头是道,特别是看不得那些能把问题讲清楚、有一大群追随者的同行。
因此,能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解,而不只是传话筒。
b.一些领导干部在大会上念稿子,底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间,包括领导的时间。
c.家长骂孩子,上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受,上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通,除了告诉对方自己生气了,起不到任何信息交流的目的。
2.单向沟通而不是双向交流。
很多人以为话讲出去,对方就听到了,听懂了,并且会去做。其实,一个人把话说出去,对方可能根本就没有听见,或者听见了完全没有理解。
比如有些领导给秘书安排过很多个任务,不管秘书有没有弄懂。其实应该布置任务的时候,等到双方确认之后,才是有效的下达任务。
3.过多引入主观情感,以及和沟通主题无关的内容。
很多时候,沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受,而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。
比如一个员工找上级要求增加工资,其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。
4.过于委婉。
很多人在沟通时,怕直言会让对方尴尬,于是讲话爱兜圈子,啰哩啰嗦说了一大堆,对方并没有明白其真实含义。和人沟通时,过分直率或者过分委婉都不好,但是大部分人的问题在于过分委婉,而不是过分直率。
在沟通中要避免以上四个问题,1、不要自说自话,而是要理解对方的感受,待对方听懂之后,再说下文。2、与人沟通是双向沟通,分配任务,与对方确认之后,再安排其他任务。3.不要过多引入主观情感,用事实说话。4、说话不要过于委婉,也不要过于直率。
职场沟通问题有哪些
你知道职场沟通问题有哪些吗?在职场中很多问题都是需要分工合作,协调完成的,但是如果你沟通方式方法不对,很可能会得罪别人,使得工作进度落下,下面就跟我一起看看职场沟通问题有哪些吧。
职场沟通问题有哪些1
一、喜欢用反问语气
这是一种非常差的沟通方式,在沟通过程中最能引发冲突。我们常常听到这样的话:“没有物料,我怎么按期交货?”、“人都没有,我怎么生产?”、“你都没告诉我,我哪里知道?”等等,这样的语气明显就是在报怨,对方听了马上就会产生抵触心理,沟通效果自然会大打折扣。所以在沟通过程请多讲肯定句,如“因为没有物料,所以我没办法按期交货”,这样对方也会更容易理解并接受。
二、随意打断别人讲话
对方话未讲完请不要打断别人,这也是个人素质问题。很多人喜欢猜测对方心理,对方还没讲完就马上接上别人的话,显示自己很聪明,这样的小聪明往往会引起对方的反感;还有人经常粗暴的打断别人的话,话未讲完就被打断转到别的话题上去了,沟通过程中随意转换话题也是不尊重他人的表现。所以,在沟通过程请先学会倾听,这是最基本的礼貌,如果必须打断别人,请先说对不起,以取得别人谅解。
三、不尊重对方
尊重对方是沟通的前提,但很多人在沟通过程中却往往做不到这一点,尤其在上下级之间的沟通方面,有不少部门甚至公司领导喜欢打官腔、摆架子、用命令的口气装出一副高高在上的样子,如果碰到脾气不好的员工,讲不了几句就会引发冲突。笔者在对企业进行管理辅导时,碰到很多这方面的例子。有些主管经理一讲话,员工就开始抵触,同样的话,我们跟员工讲,员工就能欣然接受,我们也没有三头六臂,原因无他,就是尊重员工。请记住,员工能感受的到你是否是发自内心的尊重对方。
四、没有进行换位思考
只顾自己的感受、喜欢站在自己的立场上去沟通也是我们常犯的错误,没有考虑他人感受的要求往往会碰钉子,好事儿都让自己占了,那没人会再跟你合作。当今社会人群追求的是合作共赢,我们在追求自身利益的同时也要为他人着想,如此才能在社会上立足。所以,沟通过程中向对方提要求的时候请站在对方的`立场上考虑问题,“己所不欲,勿施于人”。
职场沟通问题有哪些2
1、听不出对方的言外之意。真正的沟通不是自己说了什么,也不是听对方说了什么,而是能听出来对方的弦外之音。因为,说话试探和拐弯抹角是中国人的特性,谁都喜欢给聪明的人打交道,如果人家说了半天,咱还不知道是啥意思,别人就会失去合作的兴趣,想谈的事情也就谈不成了!
2、与熟人沟通应以德服人。“话说的对没有用,说的能让对方听进去才有用”。这是职场耳熟能详的一句名言,可谁不想说让对方听进去的话?关键是不知道说什么对方才能听得进去?
尽管能说出让对方听进去话的方式很多,但信任是前提,如果与一个没有丝毫信任感人的沟通,效果不言而喻。尤其是与那些:“挂帅不出征、坐诊不号脉、开方不治病”的人沟通,简直是一种折磨,能会沟通出效果吗?
3、与生人沟通应以理服人。人都有怯生的习性,对不熟悉的人都会有防备心理,这很正常。对于这些人,咱要不给他讲理,他就不会给咱沟通。
这个“理”有两种解释,一是公理,二是对方认为的理。要对不同的人讲不同的理,不能死搬硬套。其实这种方法就是人们常说的:“对人讲人话,对鬼讲鬼话”。因为对人讲鬼话人听不懂,对鬼讲人话鬼听不懂。这既不是世俗,也不是欺骗,只是具体情况具体对待而已,属无奈之举。这里面的关键是,咱得能分辨出来谁是人,谁是“鬼”!所以说:对牛弹琴不是牛的错,而是人的错!
没有一招鲜吃遍天,沟通技巧,但是人们之间的沟通,常见四种沟通问题分享。
1、忘记沟通的目的,自顾自说
a.我们花时间沟通,是为了向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法建议,如果时间花出去了,这个目的没有达到,那么只能说沟通失败了。在有限的时间里,我们能够表达的信息量有限,再考虑到听众接受时还要打折扣,因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。
比如说有一些大学老师,给学生讲课,刚开始的时候学生们使劲的,努力听课,还是听不懂,于是后来不认真听,反正跟不上,上课打瞌睡。
有些知识在老师看来很简单,但是从学生的角度确没有那么容易理解。老师认为只要课程照本宣科把它讲完,而不管学生有没有听懂。
其实老师可以慢慢的讲课,不要照本宣科,学生能听懂20%,30%,50%都是大收获。
还有一些大学老师,自己的课讲不清楚,评论同行却头头是道,特别是看不得那些能把问题讲清楚、有一大群追随者的同行。
因此,能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解,而不只是传话筒。
b.一些领导干部在大会上念稿子,底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间,包括领导的时间。
c.家长骂孩子,上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受,上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通,除了告诉对方自己生气了,起不到任何信息交流的目的。
2.单向沟通而不是双向交流。
很多人以为话讲出去,对方就听到了,听懂了,并且会去做。其实,一个人把话说出去,对方可能根本就没有听见,或者听见了完全没有理解。
比如有些领导给秘书安排过很多个任务,不管秘书有没有弄懂。其实应该布置任务的时候,等到双方确认之后,才是有效的下达任务。
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3.过多引入主观情感,以及和沟通主题无关的内容。
很多时候,沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受,而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。
比如一个员工找上级要求增加工资,其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。
4.过于委婉。
很多人在沟通时,怕直言会让对方尴尬,于是讲话爱兜圈子,啰哩啰嗦说了一大堆,对方并没有明白其真实含义。和人沟通时,过分直率或者过分委婉都不好,但是大部分人的问题在于过分委婉,而不是过分直率。
在沟通中要避免以上四个问题,1、不要自说自话,而是要理解对方的感受,待对方听懂之后,再说下文。2、与人沟通是双向沟通,分配任务,与对方确认之后,再安排其他任务。3.不要过多引入主观情感,用事实说话。4、说话不要过于委婉,也不要过于直率。
01不停地重复
“喔喔喔”,不知道大家什么感觉,我每次和别人聊天或是发短信息时,只要有人给我这样回复,就会特别反感,甚至怀疑我们说的是一件事吗?
A:“最近忙吗?”
B:“还可以,基本和以前一样。”
A:“喔喔喔。”
这样的对话,是不是听着特来气,甚至有一丝的滑稽。类似的语言还有,“是是是”,“对对对”,“唔唔唔”,听到这样的回复,你是否感觉对方在回忆什么?听没听自己说话?
02重复使用一类词
我们沟通或聊天过程中,总会遇到这样的情况:我们说几句,对方回应一下“是”,一会“的确”,又一会“确实”,接着“的确如此”。不论你说什么,对方总是一律的回应,听起来好像没什么问题,但总给人感觉高高在上,故作高深的样子。
这些词虽然常用,但我们也尽量不要连续、不间断地使用。
03浮夸
在沟通过程中,如果对方总是一惊一乍的,你是否也会心里疲惫,感觉时刻要提防一些什么。说着说着话,来上一句:“咦!”“天啊”等等瞬间语气升高的词语,每次听到这样的词,是不是弄得自己也很紧张。
还有,总是抱有怀疑的态度。比如:“真的?”“骗人的吧!”,听到在这样的附和,说下去的动力瞬间减弱。
04超前附和
在别人说话时,为了表现你在认真听,你是否有过别人还没说完,你就回应上了?别人刚说了去哪儿,你就“哦哦哦”上了,都没有听完别人是要发牢骚还是办事情。
或许你想快点听到重点,但是别人都没说到,你就回应,未免有些太超前了。会让别人有不被重视的感觉,“到底想不想听”“还要不要说”,困惑中。
05莫名的笑
有的时候两个人在沟通或是聊天中,并没有说到有什么笑点的话题,对方却笑了。你是否感觉很莫名其妙。即便是没有什么别的意思,总会让对方觉得被戏弄了。